世通惡人告狀

「世通假期」內地團住宿貨不對辦風波發生至今一周,負責人王永堅一直「潛水」,該社昨午突派自稱世通假期「總經理」的黃傑到旅議會交書面答覆,會後更反擊港府指事件是荒謬屬一知半解。黃指「瞓旅巴」及「七人逼住四人房」兩團均由世通假期接待且承認有疏忽,但認為承諾一手包辦旅客住宿的內地旅行社應負責任,更指旅客自願「瞓旅巴」。旅議會總幹事董耀中對王永堅未親身交代感失望,指書面答覆疑點處處,世通交給該會的確認書列明確保旅客住宿及合作的內地旅社身份,踢爆世通狡辯及卸責,旅議會會等候王永堅現身至今午二時半,否則會交由理事會決定是否吊銷世通假期會籍。

特區政府昨晚發聲明,對世通假期負責人遲遲未能親身交代事件感極度遺憾,根據旅行代理商註冊處紀錄顯示,自稱為世通假期總經理的男子並非該社股東、董事或負責人,署理旅遊事務專員羅淑佩不會回應其言論,又指事件大大打擊香港旅遊業聲譽,旅議會須嚴肅處理。

旅議會亦接到廣東省旅遊局通知,指世通假期嚴重違反深港兩地香港旅遊組團業務制度,亦發現並無「瞓旅巴團」到港的紀錄,懷疑有黑中介假冒正規旅行社,要求廣東旅行社暫停將團隊交予世通假期接待,並聯同工商及公安等部門調查。

「再無投訴即係解決」

黃傑昨午約兩時半到達旅議會說代表王永堅交書面答覆,又指王永堅有「幾廿間公司,好忙」而未能現身。對署理旅遊事務專員羅淑佩批評世通假期做法荒謬,他面露不屑地說:「佢(羅淑佩)先係荒謬,對成件事一知半解,唔知我哋報咗警就話我哋賊喊捉賊,唔了解件事就唔好亂落評語。」

黃傑說年初三「瞓旅巴」的客人已經解決問題,反指「客人同內地旅行社仲有冇投訴吖?依家冇咪即係解決咗」,他承認公司在事件確有疏忽,導遊亦可能未有盡力安撫客人,但有關疏忽卻不能避免,因協議是由內地旅行社全盤負責訂房安排,世通曾聯絡青衣的酒店,惟該酒店未肯透露當天的訂房狀況,而團友亦拒絕到深圳的酒店留宿,最後在旅遊巴上過夜,世通亦無能為力。

賠償應內地旅社負責

至於另一團七名團友屈住賓館四人房一事,黃傑證實該團是世通假期的旅行團,初時已解決住宿而有誤會,再次強調是內地旅行社的問題。他重申,世通假期只與內地正規的旅行社合作,合作文件均由旅議會蓋章確認,但他說已忘記與哪間內地旅行社合作,認為賠償問題應由內地的旅行社負責。

書面答覆疑點重重

旅議會總幹事董耀中對黃傑「突擊」感愕然,事前未悉其身份,又對王永堅未有到旅議會交代表示失望,若他今午兩時半前仍然不現身,將會交由理事會決定是否吊銷世通假期的會籍,而黃傑所交書面答覆有不少疑點,當中包括確認書列明世通負責住宿,世通假期合作的內地旅行社是「天涯國際」,內地當局正展開調查。他重申,世通假期未能確保旅客住宿是不可接受,對旅客及本港形象有負面影響,不可輕易推卸責任給內地旅行社。

另外,內地「天涯國際」旅行社否認與世通假期合作,僅說該社主要辦理東南亞旅行團,如沒有傳媒查詢,亦不知道香港有間名為世通假期的旅行社。

世通假期「總經理」黃傑五大辯解

內地旅行團責任:「一早講好住宿由佢哋自理,可能假期酒店滿晒,佢哋亂石投林都訂唔到房,應負責賠償。」

世通假期導遊:「導遊喺接待旅客方面係首當其衝,有責任安撫同向旅客解釋(住宿問題)。」

酒店安排:「世通假期試過問青衣酒店訂房狀況,酒店方面話有人包晒啲房,查唔到有冇空房畀旅客。」

旅遊業議會:「我哋只會同內地正規旅行社合作,合作文件全部都由旅議會蓋章確認。」

「瞓旅巴」旅客:「內地間旅行團曾經提議團友返深圳住,但係佢哋堅持瞓旅遊巴。」

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