【本報訊】港府「訂奶」熱線由上周五傍晚至昨晚十時的逾五十小時內，收到四千四百多個電話，逾二千四百宗已轉介奶粉供應商。美素佳兒和牛欄牌均指，過去數天、包括港府熱線生效前收到的由當局轉介訂單，家長在本周農曆新年前一定可以取貨，牛欄牌更指，首批訂貨會在今晚發貨。本地爸媽安心了，但當局熱線有員工卻對連日要加班及取消休假有微言，效率促進組強調，管理層一向關心員工需要，若個別員工有特殊家庭或個人需要不能擔任超時工作，可直接向上級反映。
食物及衞生局局長高永文昨重申，港府特別熱線是一項短期措施，一旦開始產生效用，就會考慮取消，日後需否重設熱線則視乎當時的環境。他又指，修例限制出境奶粉數量方面已考慮個人自用需要，但初步不傾向海關關員若見到有小童一起過關，就容許攜帶多些奶粉離境，因擔心此舉會令小童捲入協助攜帶水貨漩渦中。
截至昨晚十時，港府特別熱線昨單日收到五百五十個電話，當中三百六十七宗已轉介奶粉供應商，求助數目與熱線啟動首兩天比較略有減少，而為確保訂購奶粉的是本地家長，供應商會要求轉介個案的家長提供嬰兒出世紙號碼。牛欄牌指，曾經有訂單因為未能提供出世紙號碼而未獲受理。
效率促進組發言人稱會透過延長員工工作時間、調配休假等措施增加人手接聽市民來電，但強調1823熱線一直是廿四小時輪班運作，過往因應特別需要亦有加班或取消休假，若員工不能超時工作可向上級反映，讓管理層及早安排。