香港國美六店下月陸續停業
高峰期在港擁有十三間零售門市的國美電器（香港）有限公司（下稱香港國美）昨宣布轉型，將由零售模式改為大宗貿易發展，現時六間零售店有五間在二月一日停業，餘下銅鑼灣店則在三月十六日結束，約一百名員工受到影響。該公司代表指，顧客購買的現金券可繼續在零售店停業前使用，亦可選擇退款。消費者委員會總幹事黃鳳嫺建議，消費者應盡快使用涉事現金券或兌換現金，又指如該公司舉辦清貨大減價時，市民應注意有否提供售後服務，切勿因價低而盲目搶購。
香港國美昨日凌晨發出通知宣布，該公司將由零售模式改為大宗貿易發展，利用香港的地理和商貿優勢，開拓國際採購業務。香港國美本港目前六間零售店將會陸續停業，五間分店包括觀塘、荃灣、屯門、大埔及元朗將於下月一日起停業，至於位於銅鑼灣的旗艦店將於三月十六日起停業。
設熱線解答售後服務
由於結束所有零售門市業務會面對現有員工及產品售後服務安排，香港國美的代表昨向所有受影響人士致歉，承諾會做好對帳及交接事宜。該公司昨亦已通知員工有關結束零售業務的消息，並會按照勞工法例補償給每一位受影響的員工。為了讓顧客清楚了解安排，香港國美稍後會在各門市外張貼告示，通知市民有關消息。
香港國美代表又指，顧客如對售後及維修服務有疑問，可致電該公司客戶熱線21777188，熱線會統籌及解答顧客關於產品的查詢。對於已出售的現金券安排，該名代表指，香港國美至今只推出一款現金券，顧客在各零售店結業前仍可使用。如顧客欲換回現金，同樣可致電客戶熱線登記，該公司會以支票形式退回有關款項，但該代表未能提供涉及現金券數量，只表示在去年十二月七日已停止出售該款現金券，強調會做出妥善的售後服務，以保障消費者權益。
黃鳳嫺對事件表示關注，指市民多在農曆新年前添置新電器，認為香港國美必須清楚交代善後事宜，例如除設立熱線外，可在零售店外張貼通告等，又建議市民盡快使用涉事現金券或兌換現金，以免對方停業後追討無門。
黃又指，如該公司舉辦清貨大減價，市民應向對方查詢是否有善後服務，否則如貨品出現問題的話，最後會得不償失，該會暫時未有收到有關求助。
與上市公司互不統屬
國美電器（香港）有限公司（GOME HOME APPLIANCES（H.K.）LIMITED）與本港上市公司國美電器控股有限公司（GOME ELECTRICAL APPLIANCES HOLDING LIMITED ）互不統屬，兩間公司昨分別在聲明及公告內指，香港國美的零售店舖不屬於國美控股部分，香港國美的營運及業績將不會對國美控股的經營及財務狀況有任何影響。
香港國美客戶服務熱線詳情
熱線電話︰2177 7188
辦公時間︰周一至周六，上午9時至下午6時
處理事項︰現金券退款事宜、售後服務、維修及一般查詢