門診電話預約簡化

普通科門診主要照顧兩類病人，包括病情穩定的長期病患者如糖尿病、高血壓等，及病情輕微的病人如感冒、傷風、腸胃炎等。市民以往要天未光親身到診所排隊「攞籌」看醫生，又要忍受日曬雨淋。

醫管局○六年推出廿四小時電話預約系統，原意是市民可安坐家中預約看醫生，但是，預約系統長期因線路繁忙或額滿，市民只能重複致電及輸入個人資料，最終大費周章後又是額滿。

普通科門診年服務五百萬人次

臨近冬季流感高峰期，相信有較多市民因傷風、感冒求診，加重門診壓力。該局總行政經理（社區及基層健康服務）戴兆群承認，普通科門診服務量很大，在七十四間門診中，油麻地、觀塘、深水埗及黃大仙使用量最多，只有一成使用電話預約系統的市民未能成功，整體而言，門診每年為一百三十萬人提供治療，而且每年服務人次高達五百萬。在求診者中，約四成為六十五歲長者，其餘是長期病患者及綜援人士。

醫管局普通科門診每日都是其門如市。

首次使用電話預約系統的市民，須到日後欲預約的診所登記。

醫管局下周一更新電話預約系統，市民只要致電門診熱線，若所選的診所及區內其他診所皆額滿，便會即時通知，減省以往要先登記所有個人資料後才獲告知滿額。

為免市民忘記求診，特別是長者，話音系統除讀出其求診日期，更會提及是「今日」或「明日」，並提供診所位置及電話。

戴兆群說，隨着本港人口不斷老化，普通科門診服務量只會有增無減，一二及一三年度會增加三十萬個求診名額，以及增聘家庭醫學專科醫生，並擴建門診空間，以應付未來需求。醫管局會密切監察流感數字，將按需要調配門診名額，例如調整病情穩定的長期病患者覆診時間，由四星期覆診一次延長至六星期，以騰出求診名額，及有需要時安排醫生銷假。

記者曾愷欣