十月一日海難發生當晚,海泰號跟南丫Ⅳ在漆黑的海上迎面相撞,船身較大的海泰號同告入水,乘客陷入沉船恐慌,期間有人更穿上救生衣跑出甲板準備跳海,亦有人大叫:「開船呀!響度都無意思,都見到碼頭咯,仲唔開船?」就在海泰號再啟航駛向榕樹灣時,一名外籍女乘客從船尾跑上船頭駕駛室,大力拍門叫着:「We should go back(我哋應該返轉頭)!」並指着後面正在緩緩下沉的南丫Ⅳ,可惜她的呼喚未能改變結局。
海泰號多名乘客昨出席海難事故調查委員會作供,事發時坐在下層船頭位置的John Rebanks稱,撞船一刻他被拋到地上,不少乘客哭喊呼叫,不久有船員將通往船頭甲板的門打開,海水隨即湧入船艙,浸至他膝蓋位置,船身亦已向左傾側。Rebanks隨即胡亂穿上救生衣跑出甲板,當時大家都以為船要沉,他已準備隨時跳海逃生,他坦言船上乘客亦感驚慌,當中有小孩,加上正在入水,因此船員亦有壓力要駛回碼頭。
一直留在船艙內的乘客牛鋼昨供稱,撞船後一名船員跑往船頭,邊走邊罵:「又係港燈?」又高聲向乘客說:「無嘢、坐低、冷靜!」有乘客開始鼓譟,質問:「點解唔開走?」更有乘客咆哮:「停響度做乜嘢呀?」有人更大叫:「開船呀!響度都無意思,都見到碼頭咯,仲唔開船?」
惟當船一開動,艙內一個一米直徑沙井蓋突然飛彈上天花板,並湧出約卅厘米高的水柱,海水不斷從該處湧入。此時乘客心情開始緊張,趕緊穿上救生衣,亦按船員指示集中在船的右側以助平衡船身。
坐在上層甲板的Catherine Marsden說,海泰號離開時,眼見南丫Ⅳ正下沉,她曾問:「點解我哋要走?」身旁乘客答她:「因為我哋隻船沉緊。」乘客鍾健慶則指,當時一名外籍女乘客走到駕駛室拍門並大叫:「我哋應該返轉頭!」並引領船員到船尾察看。只是海泰號始終沒停下,直至安全返抵榕樹灣碼頭。
那個時候,就如Rebanks坦言:「返到去之後大家都鬆一口氣!」