【本報訊】iPhone備受追捧卻有買家發現新機竟遭人離奇非法改裝。有市民從電訊商買入的全新iPhone 4S未夠兩個月壞機，電訊商稱將手機拿回蘋果公司檢查，竟發現手機組件曾「非法改裝」，電訊商及蘋果公司均不負責維修或換機。雖然電訊商後來願意酌情更換一部全新機，但該市民為求找出離奇「非法改裝」真相，向消費者委員會投訴並轉介警方跟進，惟至今真相未明，他聲言不會放棄，亦不排除入稟小額錢債審裁處索償。
在專上院校任教的張先生今年四月從3香港購買一部16GB白色iPhone 4S，到六月初手機無法啟動，遂要求3香港維修，但其後3香港指手機曾改裝，不會維修或換機，張氣憤地稱：「我無改過部機，除非部機係二手或水貨。」
他多次追問3香港及蘋果公司手機哪個組件曾被「非法改裝」，但蘋果公司拒絕透露，3香港又稱公司是中間人，他遂向消委會投訴，根據消委會回信，蘋果公司向該會解釋涉事手機的一個組件非原裝，但以涉及敏感資料為由拒絕透露組件是甚麼，即使消委會指投訴人懷疑事件背後涉及犯罪行為，蘋果公司也無動於衷：「唔知真相換部新機畀我都無用，過一排又話非法改裝，消費者有咩保障？」
本報曾電郵蘋果公司查詢，惟截稿前未有回覆。香港和記電訊發言人稱，所有iPhone手機貨源由蘋果公司提供，公司已將蘋果公司兩次「認為手機曾未經授權改裝」的檢測結果通知事主，亦把事主意見轉達蘋果公司，並提供更換全新手機方案，但事主堅持要蘋果公司解釋檢測結果方考慮換機，和記電訊會全力提供資料協助警方調查。警方證實上月接獲消委會轉介有關個案，事主懷疑有人行騙，案件暫列求警調查，由葵青警區刑事調查隊跟進。