近年有大型超市、影音店、連鎖日用品店推出購物積分回饋計劃，吸引顧客長期光顧，但消委會今年收到四宗投訴，不滿該類計劃推廣細則不清、保安制度存有漏洞，有消費者累積了千多元的積分被他人挪用，亦有消費者購物三個月後仍未能獲得應有的三倍積分。
黃先生於D公司發出的會員卡中累積價值千多元積分，可換取貨品或現金券，突然發現會員帳戶中的積分被他人使用，懷疑他購物時被錯誤調亂會員卡，批評會員卡沒相片、名字或簽名是保安不足，要求補償積分但不果而向消委會投訴。D公司指未能確定有否發生調亂會員卡故難以賠償積分，但考慮加強保安制度。
另外，張先生去年四月見C公司標示可用四百購物積分換領一套餐飲券，屏幕顯示所需現金為零，但換領時卻需另加現金三百四十元，指換領細則已列明，張不滿宣傳資料不清向消委會投訴後始獲取消交易。消費者李先生到影音店購物八千八百多元以賺取三倍積分，但購物後三個月仍未收到，原來商戶自行延長優惠期，積分在優惠期後才發放。
消委會建議消費者留意積分推廣計劃細則及使用期限，亦應理性消費，勿因儲分換禮品而購買過量或不切需要的物品。