平價貨扮貴價海味、水貨充行貨賣,甚至「吹大」數碼相機像素等,黑店層出不窮的不良銷售手法只為「劏客掠水」,今年一至八月海關共接獲一百卅多宗涉及珠寶玉石、海味及電子產品商品說明的投訴,較去年同期增加一半有多,其中內地消費者的投訴數字更大增逾三倍,升幅驚人。十‧一黃金周將至,海關會在旺區及旅遊熱點加派人手巡查,「放蛇」打擊黑店,並有快速行動隊伍候命處理緊急投訴。
海關今年首八個月接獲與《商品說明條例》相關,而涉及珠寶玉石、海味及五類受規管電子產品的投訴共一百卅四宗,較去年同期明顯上升近五成一,其中內地客投訴的個案就有卅九宗,升幅近三點三倍。
整體投訴的六成八個案涉及海味,主要是消費者懷疑買入假貨或遭店舖誤導,以較少見的貨品充當貴價貨賣、顧客問價時店員迴避直接答覆或「轉話題」乘機混淆價格或斤両,甚至將海味迅速切片或磨粉逼消費者購買,消費者即使發現被騙,店舖亦會訛稱以信用卡交易不可取消而拒絕退款。
至於涉及電子產品的投訴則包括商舖「水貨充行貨」、店員誇大數碼相機像素及智能手機內置記憶體等;與珠寶玉石相關的投訴則涉及懷疑買入假貨、黃金及白金成色不足、店員「吹高」鑽石及翡翠評級等。
對於投訴數字上升,海關相信是部門加強宣傳及教育所致,而同期海關成功檢控的個案亦較去年大升,今年首八個月海關就六十六宗案件成功檢控卅四間公司及卅六人,分別被判罰款二百至十二萬元不等;去年同期成功檢控的公司及人數分別為十五間及廿三人。
十‧一黃金周將至,海關指會在長假加派人手巡查,特別是位於購物熱點及旅遊區的商舖,亦會「放蛇」偵查,亦有快速行動隊伍隨時候命處理緊急投訴。
海關呼籲消費者購物時要「貨比三家」,光顧信譽良好的商戶及保留單據,買貴價貨時不要盲目聽從店員推介,若懷疑購入虛假商品說明的貨品,應即時停止使用或食用,盡量將貨品維持原狀,保留貨品包裝及附件,讓海關跟進調查,海關舉報熱線為2545 6182。
記者盧怡安