團購陷阱多 畀錢冇貨收
網上團購熱潮方興未艾，但有關「先付款後預約服務」的消費模式卻不時出現爭拗。有市民經團購網購入蛋糕班優惠券後，多次預約不果，親自登門預約亦遭拒。亦有市民團購食肆優惠券擬與友人慶祝生日，最後卻因團購網與食肆發生糾紛而未能使用。消費者委員會直指涉及團購的投訴急升，提醒市民對團購服務應「多了解、先查詢、後參與」。
電話冇人覆 到期仍未上堂
盧先生以三百元於團購網站購入兩張蛋糕製作課程兌換券，但連續致電達一個月仍未能成功預約，「每次都係留言，仲要冇人覆，個留言信箱之後仲爆埋，錢就畀咗，但就上唔到堂！」盧曾就事件向團購網站投訴，僅獲覆會將事件轉介蛋糕製作公司處理，可惜事隔多時仍未有回音。眼見預約限期將近，盧先生決定親自登門預約，職員竟堅稱必須透過電話預約，碰上一鼻子灰的盧直言對團購信心盡失。
記者以顧客身份到有關上課地點了解，甫到場即有職員查問「你係咪book（預約）唔到上堂時間？」隨即向記者提供預約電話，惟有關預約電話卻與團購網站所列不符。職員又承認每日均有大量團購客上門要求預約上課，故對相關查詢已駕輕就熟。記者按指示致電並成功預約，但上課日期卻為兩個月後。
網站未付款 優惠券冇得用
有關團購網站發言人表示，接獲本報轉介後已即時跟進事件，承認蛋糕製作公司所安排的時間未能與顧客配合，故此已作退款安排。
無獨有偶，陳小姐早前亦透過團購網購買食肆優惠券，擬為男朋友慶祝生日，按指示訂座時，食肆卻聲稱團購網未有付款，故未能提供優惠，令陳無端承受損失，「團購網未同商戶溝通好就唔好賣飛啦，搞到畀晒錢去訂位先話用唔到張券，真係豈有此理！」
涉事團購網發言人卻稱，有關食肆並未履行合約上的義務，以致無法向客戶提供服務。團購公司已向受影響客戶提供全額退款，並額外送贈其他優惠作補償。至於事件受影響人數，發言人則拒絕提供。
投訴急增38倍 購前先了解
消委會由今年至今已錄得二千一百四十九宗團購投訴，較去年同期的五十六宗急增三十八倍，發言人提醒市民應「多了解、先查詢、後參與」，光顧可靠及有口碑的團購網站。發言人又說，團購網主要提供中介服務，一般不會負責處理商戶與消費者間的糾紛，消費者需要承擔一定風險。
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