一個是惡心導遊，一個是善心司機，香港街頭前晚上演一齣人性善惡交纏的鬧劇。一個懷疑參加「零團費」的貴州家庭被指購物未達標而「受懲罰」，被載往時鐘酒店住宿，因拒絕入住而遭導遊遺棄，幸虧好心司機權將旅巴當旅館，讓一家大小入內休息及陪伴通宵，避免流浪街頭之苦。
內地客因不滿強迫購物而流落街頭事件不絕如縷，大都是零團費或低團費惹的禍。以今次事件為例，當事人家庭在深圳參加三日兩夜港澳遊，成人團費僅五百元，兒童團費更只有二百多元，以如此低的團費，莫說在港澳旅遊住宿，就是連購買景點門票及船票都不夠，因此，強迫團員購物以彌補成本，必然是行程中的重點內容。據了解，該團被載往紅磡的兩個購買點，因當事人家庭總共購物消費一萬多元，被指遠低於其他團員，因而遭到針對，別的團員繼續入住三星級酒店，這家人則被帶往時鐘酒店。當事人不肯就範，報警求助，導遊棄而不顧，獨自離去，於是就發生上述一幕。
零團費、內地客、刀手導遊，這三樣因素結合在一起，衍生出旅遊業無數醜聞，當中最為轟動莫過於黑導遊阿珍辱罵旅客及無牌導遊氣死旅客事件。雖然旅遊業議會事後推出不少措施加強監管，如一團一導遊、扣分制等，惟效果不彰，類似事件仍陸續有來。由於旅議會被指「自己人管自己人」，曾蔭權政府不得不推出諮詢文件，建議成立法定的旅遊業監管局以取代旅議會的監管角色。可惜，只聞樓梯響，不見人下來，如今曾蔭權已經下台，旅遊業監管局仍在雲深不知處。
旅遊業是香港重要經濟支柱之一，內地客則佔大半壁江山，在這種情況下，如果當局對旅遊業繼續放任自流，縱容黑店、黑導遊殺雞取卵，瘋狂劏客，虐待旅客，最終賠上的不僅是香港購物天堂的聲譽，而且是旅遊業本身的生存空間。現在寰球經濟不景氣，財大氣粗的內地客變身財神爺，成為世界各地急於招攬的對象，過了這村，還有那店，終有一天內地遊客會捨香港而去，旅遊業後悔都來不及。
再說，香港與內地居民近年因生活習慣、價值觀不同而關係惡化，紛爭不斷，內地客投訴在香港遭受不公平對待只會火上加油，進一步惡化兩地關係。本是同根生，相煎何太急！更令人擔憂的是，一旦內地客作出投訴，傳播報道，當局介入，涉事旅行社往往採取息事寧人的態度，以金錢賠償或升級住宿待遇來挽回影響，這種欺善怕惡的態度，必然埋下無窮後患。
旅遊業亂象是前朝政府留下的爛攤子之一，新政府要撥亂反正，就必須加強監管，鐵腕打擊業內不良分子，同時要與內地政府合作，禁絕零團費。畢竟類似亂象太多，市民早就煩不勝煩了。