疏導乘客 港鐵大細超

居住大埔太和邨的姓甘夫婦，前晚十時許外遊返港，當時天文台已掛八號風球，他們拖着行李，見機場的士及巴士大排長龍，於是決定乘港鐵機鐵線再轉西鐵線到紅磡站轉東鐵線，晚上十一時許於紅磡站登上列車，但列車遲遲未開，有廣播指因訊號故障，列車於晚上十一時五十分開出，但龜速慢駛，到大圍站竟要花一小時，列車抵大圍時停駛，職員在沒有解釋原因下，要求他們落車，「我咁多行李，點落呀，落咗去邊呀，橫風橫雨！」職員竟召警員到場協助，當時亦有其他乘客拒絕落車，不久職員將部分已沒有乘客的車廂關閉。

唔肯安排接駁巴士

另外，亦居住大埔的乘客林先生表示，他在青衣工作，下班後即乘機鐵再轉往九龍塘站搭東鐵線列車，當時是晚上十一時許，列車抵達大圍站「就唔郁嘞！」他十分不滿表示：「我寧願坐喺車廂度，又唔知發生乜事，又唔肯安排接駁巴士，要我哋去邊呀！」昨凌晨有被困車廂的乘客紛在微博上大吐苦水，麥先生稱：「被困火車站三個小時，完全沒交通回家，家裏沒關窗，外婆一個在家又沒人接電話，好擔心啊！」

甘氏夫婦在大圍站列車上度過一夜。

部分東鐵線受影響乘客堅持在車廂內過夜。

網民「Katozeng」亦指：「我已經被困在沙田站四個多小時了，這麼大的公司，一點應付乘客的應急預案都沒有，真的太瞎了。」

大批乘客排隊領取二百元車資。（吳建明攝）

港鐵職員一度安排部分乘客搭的士離開大學站。（蕭偉健攝）

至凌晨五時，沙田站有一批乘客到大堂與職員理論，要求港鐵方面給他們交通費坐的士離開，最後竟成功爭取，每人獲發二百元車資。大學站乘客亦獲安排的士送返家，期間一對男女要求前往落馬洲，的士司機表示要加錢，有乘客批評港鐵口口聲聲指風暴期間難以安排車輛，安排乘客在車站是基於安全，原來只是「一時一樣」。大圍站及火炭站乘客則沒有任何補償。