「朝朝架巴士嚟到和樂邨都滿晒人上唔到,就算上到都逼到要企樓梯,連扶手都捉唔到,新巴到底知唔知有咁多客o架?」吳小姐習慣早上六時於和樂邨乘搭新巴601線前往港島上班,發現首班由寶達邨開出的巴士,每當駛至和樂邨已告客滿,不滿新巴未有檢討乘客對班次的需求。
新巴發言人指出,接獲轉介後,已翻查有關路線頭班車近月客量紀錄,反映現有服務水平已能配合客量需求。為照顧乘客需求,公司已派載客量較高的十二米雙層巴士行駛上述班次。發言人續稱,將繼續留意該線運作及乘客需求,適時再作檢討,又提醒乘客不要於巴士車廂上層及梯間站立,免生危險,車長如發現有關情況,會勸喻要求乘客合作。