讀卡器頻失靈 借書想快得慢
公共圖書館身份證讀卡器經常失靈，省時便捷的新措施突然變得費時失事！康樂及文化事務署為轄下各公共圖書館設置身份證讀卡器，旨在將借書手續化繁為簡，但近月接連有巿民反映讀卡器失靈，令借書時間倍增。立法會議員與學者皆要求當局密切留意讀卡器使用情況，免「得物無所用」浪費公帑。
酷愛閱讀的黃太經常到黃大仙區公共圖書館借閱圖書，並會使用自助借書機避過排隊人龍。然而，黃太最近發現分別設於自助借書機及服務櫃枱的讀卡器均頻頻失靈，每次皆擾攘數分鐘始能完成手續，「有次自助借書機嘅讀卡器用唔到，咁去櫃位借啦，點知職員試咗好多次都讀唔到，用埋擦膠擦走晶片嘅灰塵都唔得！」
無獨有偶，阿星於沙田公共圖書館亦有類似遭遇，但職員卻堅持問題出於身份證，建議重新申請圖書卡，「佢話我張身份證有問題，但平時我用e-道都冇事！」阿星指當日職員拒絕以人手輸入身份證資料，只着其申請圖書卡，認為讀卡器形同虛設。
署方認衰 已跟進修理
康文署發言人證實，今 年四月購置的新一批智能卡閱讀器，因驅動程式與部分自助借書機出現不協調，經與合約承辦商跟進及微調後已回復正常運作。發言人說，轄下圖書館於○三年六月起分段購入約四百六十部智能卡閱讀器，涉及金額約五十萬元，有關閱讀器符合政府規格及國際標準。
發言人補充，讀者一旦未能以智能身份證使用自助借書服務，櫃枱職員會為讀者輸入身份證號碼；但就阿星遭職員拒絕以人手輸入身份證號碼一事，發言人則未有正面回應。
故障可免 議員促檢查
立法會民政事務委員會委員張國柱認為，新器材投入服務前必須由專業人士詳細檢查，如有確切執行，上述故障應可避免，故康文署難逃疏忽罪責。張又建議康文署應向員工發出明確指引，讓職員清楚讀卡器失靈時的處理程序，每天開館前亦應確認所有讀卡器能正常運作，「每朝搵張身份證試下啲機，幾分鐘就搞掂啦，有問題都可以及早發現！」
「讀卡器用唔用到一試就知，安裝完應該仔細檢查下！」理工大學電子及資訊工程學系高級講師周海林表示，系統或相關程式更新後有機會令讀卡器未能正常運作，但只要調校至適當設置即可，建議當局多加注意。
記者：朱廣華
攝影：伍思明