經常於傍晚時分在葵芳乘搭九巴43A線前往青衣的陳先生發現，該線巴士近日班次疏落，乘客更常因客滿而未能登車。「以前啲車邊有咁疏o架，依家成日要等成廿分鐘先至有巴士埋站，真係等到頸都長！」
九巴發言人承認，根據近期的班次紀錄，上述路線巴士偶有車長因病臨時缺勤，亦曾有巴士因機件故障而影響班次，該公司會密切留意班次情況，如有需要，外勤人員便會安排相應調動班次。
「車站個牌寫到明，呢架車喺嗰段時間隔七至八分鐘就有一班，呢啲就叫服務承諾，九巴咁大間公司，講得出就要做得到！」陳先生認為九巴必須加強監察服務情況，避免令乘客因巴士班次失準而受影響。