公民黨發表民意調查,認為市民不支持政府改組,未看數字,先看調查方法的介紹,已經覺得其措辭含糊,經電話查詢之後,確證這個調查,是用音頻電話訪問。
作為政黨,所做的調查,應該嚴謹認真,所以定下的要求,就算達不到最高的標準,也要起碼合格,也就是符合一定的標準。然而,音頻電話的訪問,就是不合格的訪問方法。
看公民黨的新聞稿,一眼就看出問題,就是用了「電話抽樣訪問」字眼,而不是隨機。電話訪問一定要做到隨機,才可以控制誤差,才有代表性,用音頻電話,完全不能控制,不能達到隨機抽樣的作用,在統計學上而言,不是隨機,就一定有偏差!
用人手訪問,訪問員一定要用心挑選,而且經長時間訓練。一間民意調查機構,其調查的可靠性,很大程度取決於訪問員的素質。好的訪問員,一定是有禮貌、具說服力,而且堅持遇上不願作答的市民,都要耐心解釋,說服他們回答,否則回應率偏低,就會影響調查的可靠程度。一般而言,回應率要在四成以上才算可靠,但看公民黨的新聞稿,連基本的回應率也欠奉,那就可以推斷不是人手調查。
音頻訪問不科學,因回應電話的人一般都有偏差,所以必須由熟練的訪問員去控制。如果一位小三學生回應電話,貪玩地隨便按電話鍵盤來回應,那音頻訪問就照記錄如儀,一些市民聽到問題,若然一知半解不能詢問,只隨便作答,可信度自是成疑。民調是一門科學,但前提是用科學的態度來進行,不可以人調你又調。