探射燈:港電話銷售早北移廣州

租金低,人工平,請人易,廣州成本港電話銷售及後勤大本營。中原人力資源顧問有限公司董事總經理周綺萍指,本港大部分電話銷售公司及大型機構如銀行、電訊公司後勤服務,五年前已北移廣州。業內人士估計,廣州專營電話銷售公司數以千計。中大市場學系教授冼日明認為,廣州與香港地理位置相近,電話轉駁費用較其他地區平,加上語言文化相近,促使廣州電話銷售服務方興未艾。

「電話銷售比郵寄更直接,加上職員可游說對方購買,所以好多公司特別係銀行、美容及酒店都用電話推廣產品,不過要僱用大量人手實在唔易。」周綺萍續指:「香港人覺得做電話銷售無前途,賣嘢畀人cut線,處理投訴又畀人罵,所以香港電話銷售公司流失率達兩成,加上請唔到人,所以連本港最大嘅電話銷售公司都搬咗上去廣州。」

內地成本低 公司數千計

從事本港電話推銷公司的林先生指,現時本港專營電話推銷公司不足十間,廣州專營電話推銷公司卻數以千計,所以有時都會外判予廣州公司。

冼日明認為:「內地人手、租金成本都較香港平,同時廣州人都會睇香港電視,緊貼香港文化,成為廣州發展優勢。」

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