索尼香港發給客戶的電郵指，該公司注意到在日本接獲一些產品事件的報告，指○七至○八年出產的BRAVIA 四十吋液晶電視的其中三個型號KLV-40X350A、KLV-40X300A及KLV-40W300A，在極罕有情況下電視機的某個內部零件出現損壞，或會過熱及在電視內點燃，令內殼頂部位置有可能熔化，但強調本港至今未曾收到任何因此而導致之財物損毀或受傷報告。
可免費上門檢查
索尼香港發言人回應解釋，已於去年十月十一日公布上述事件，而為要令到客戶個別收到上述訊息，故客戶服務部遂分批向受影響客戶發出電郵，通知客戶索尼可安排提供免費上門檢查有關液晶電視服務。發言人續指，目前正向最後一批受影響客戶發電郵。