八達通手帳頻故障 營運商頭痕
【記者劉偉權、羅俊文報道】使用八達通卡繳費愈來愈普及，有紅色小巴營辦商為方便營運，近年陸續在小巴上安裝八達通機。但有營辦商發現，用來讀取及傳送車費收入數據的八達通電子手帳近期頻頻故障，不但遺失部分車費收入資料，且無法傳送營運數據予八達通公司，怒斥八達通公司服務差劣。
潘先生營運三十五部紅色小巴，聘有一百名司機，他為旗下小巴引入八達通機數年，收車後會以八達通提供的電子手帳讀取八達通機的車費收入數據，然後再傳送有關資料到八達通的結算系統，相關金額便會自動存入潘先生的戶口內。
更換新款仍出問題
但他使用的八達通手帳頻頻故障，先是今年初讀取了八達通機的數據後資料突告消失，以致失去一天營業額的資料，惟有依賴司機自行匯報車費收入，「司機肯定有報大無報細，我起碼畀多幾千蚊人工！」
八達通於是在今年二月替潘先生更換新款的手帳，但仍出現問題，最近便試過無法將營業數據傳送，以致潘先生應收的二十萬元車費一直未能收回，一度周轉不靈。「後來八達通搵番啲資料，但只畀到個總數我，邊個司機、邊架車做咗幾多生意，完全無資料，搞到我好麻煩。」
潘先生批評，八達通卡公司最後僅道歉了事，並無任何賠償。以他所知，其他營辦商亦曾遇過同類問題，只是沒有作出投訴。八達通則指，有關個案屬個別事件，至今並無收過其他營辦商的相關投訴，該公司會跟進事件，而目前市面流通的同類手帳約有一百部。城巿大學電子工程系副教授鄭利明指出，以電子手帳收集車費數據，存取資料過程中，容易因機件故障而遺失數據，建議八達通採用2G或3G的流動通訊技術，將車上讀卡機的資料直接傳送到結算系統，減少出錯的機會。