手機數據用量是否「無限」引起公眾疑慮,消費者委員會收集市面流動電話數據計劃的資料進行比較,發現實施公平使用政策指引後,六間電訊服務商中,一間不再提供「無限」計劃,五間繼續提供「無限」計劃的電訊商,四間亦列明了公平使用量為5GB,超出後使用網絡的優先次序會較低。
消委會以各電訊商上月提供的服務計劃內容,與去年十一月公平使用政策指引實施前的內容比較,發現3香港、1010、one2free及SmarTone的計劃內容沒有重大改變,只是「無限」計劃列明了公平使用量。
中國移動香港則推出新的月費計劃,當中亦有「無限」計劃;而電訊盈科流動通訊則取消了「無限」數據計劃。
五間設有公平使用量的電訊商,均會向即將達到公平使用量的客戶發出提示,超出後使用網絡的優先次序會較低,網絡繁忙時上網速度會較慢,但上下載的理論速度不會低於128kbps。
至於有限量數據計劃的用戶,中國移動香港、電訊盈科流動通訊及SmarTone均會在客戶即將耗盡數據用量時,通知用戶可另外付費購買數據用量,其他三間則沒有提示。