實施扣分制 旅客投訴大減
【本報訊】捲入肢體衝突的男導遊，旅遊業議會昨日已接獲其所屬旅行社通報，至於涉事女導遊的旅行社則仍在聯絡中，而復活節假期期間並沒有接獲旅客被迫購物的投訴。
香港旅遊業議會總幹事董耀中稱，男導遊所屬旅行社已經向會方匯報事件，而事件亦已交由警方處理。復活節假期間，議會並無接過旅客因被迫購物與導遊發生爭執或打架的投訴。
香港旅遊業議會主席胡兆英指，現正向有關旅行社了解事件來龍去脈，自女導遊阿珍辱罵內地遊客後，議會推出一團一導遊、旅行社扣分制等措施後，內地遊客投訴已大幅下降。
胡呼籲導遊應該以禮待客，旅客亦應體諒導遊工作性質及壓力，雙方互禮互讓。根據旅議會資料顯示，今年首兩個月接獲四十五宗相關投訴，比去年同期的五十六宗下跌近兩成，而二月份共有廿六宗，比去年二月的四十二宗減幅更達近四成。