醫管局門診預約熱線常額滿，令市民求醫無門！林先生早前透過熱線預約服務擬預約西九龍普通科門診，多次致電均因額滿未能預約，「朝早七點打一次、下晝兩點打一次，凌晨十二點幾又打多次，都係話額滿，就算個熱線係廿四小時又有咩用？」
醫管局發言人表示，明白市民對普通科門診服務的需求甚為殷切，會繼續密切留意及檢討有關服務。發言人續稱，除上述診所外，深水埗區尚有明愛醫院全科門診、長沙灣賽馬會普通科門診、南山普通科門診及石硤尾普通科門診為市民提供服務，上述五間診所的成功發籌比率超過九成。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌指出，醫管局普通科門診需求甚大，認為醫管局可按需要增撥資源，並在診所標示建議預約時間，讓市民更容易成功預約。