【本報訊】消委會調查發現，市民搬屋時選擇搬屋公司主要靠親友介紹，該會去年接獲卅宗有關搬屋服務的投訴，較前年四十三宗減少，主要涉及收費爭議或服務質素。有消費者投訴，搬屋公司最初電話報價收六百元，但物件搬上車後，坐地起價至四千元；有投訴不滿搬屋公司遲到六小時，要求取消服務，結果無法取回三百元訂金。
消委會去年調查市民對搬屋服務的意見，一千三百八十份問卷中，逾八成受訪市民稱有給予貼士，金額由十元至三千元不等，主要原因是自發打賞，佔七成；有百分之七點二是搬運工人要求；有百分之一點二是公司事前說明，變相增加收費。消委會提醒市民，若搬運公司報價太低，工人或期望客人給予較多貼士，甚至因貼士多寡而引起爭拗。
消委會曾接獲投訴，林伯由觀塘搬往牛頭角，與搬運公司在電話中議定搬屋費為六百元。搬屋當日，林伯要求搬運工人確認後才搬屋，但所有物件上車後，工人指物件繁多，要收四千元。林伯的兒子到場，工人始改口收二千元。但林伯感覺被勒索，不同意收費，要求取消交易。但工人拒卸貨，報警斡旋後，林伯最終付六百元取回物件。
另一宗個案為張太，工人遲到三小時，搬運期間更不停埋怨，暗示要貼士，後來又發現原來的貨車不夠大，需安排另一輛貨車接應。到達新居後，張太發現梳化失去一隻腳。