【本報綜合報道】協和號船長被指不顧乘客而自己逃生,有船員則自稱「英雄」,聲稱隨救生艇來回十多次,救出數百人。但有乘客指,事發時船員亦手足無措,未能協助。反觀吉廖島居民熱心救助,拿出物資救濟,令乘客大為感激。
哥倫比亞籍船員桑切斯指曾在寒風中多次乘救生艇來回救人,與其他人共救出五、六百人,又指自己及來自中國、哥國及洪都拉斯等廿多個國家的船員是英雄,但承認疏散令來得太遲。有乘客卻指船員表現慌張,無協助乘客逃生,人們要靠自己上救生艇。
吉廖島八百名居民則獲乘客大力讚揚。有女乘客憶述登島後,看見居民手執衣物、毛氈及水等跑到岸邊幫忙。有酒吧徹夜開門並提供熱飲,部分居民更開放住所招待生還者。但當局及居民均擔心郵輪是計時炸彈,隨時洩漏燃油,污染吉廖島環境。