探射燈：倡設退款保證 杜絕強迫購物
「我給你吃，我給你住，但是你們不付出﹗」香港旅遊業近年面對多宗導遊強迫內地團友購物的不愉快事件，不但打擊內地客來港旅遊的信心，更令香港旅遊業在國際間聲譽受損。有本港旅遊業人士建議，業界應推行「百分百購物退款保證」，以杜絕導遊強迫遊客消費。
「負團費」衍生劣質導遊
「零團費」是指內地組團旅行社以極低的團費招徠，然後不付接待費就將該旅行團賣予目的地的旅行社，所以零團費應該為「零接待費」，亦有所謂「負團費」，即目的地負責接待的旅行社要按人頭向內地的旅行社買團，因而出現了「負團費」。
而接待「零團費」或「負團費」的旅行社，還需負責旅行團於當地的食宿及交通安排費用，所有支出均來自強迫旅客購物的回佣。如在去年「十．一」假期前夕，一個來自深圳的港澳團旅遊四天三晚，團價不足二千元，豈料到港後，團員被強迫購物，不買就不能跟團走，更遭導遊惡罵「省下錢來買藥吃」。
「要防止呢啲不愉快事件再次發生，我哋應該由源頭做起，杜絕旅行社或導遊於團友購物中收取回佣。」香港旅遊業議會總幹事董耀中建議，業界應推出「百分百購物退款保證」，讓團員於購物後指定時間內，原價退回貨品，令旅行社及導遊不能依靠回佣回本，自會提高團費及服務質素，也可吸引更多內地客來港旅遊。