港鐵列車故障延誤，對打工族影響甚大！阿權（化名）早前於早上繁忙時段乘搭將軍澳線往港島上班，期間車門於多次停站時未能關上，令車程有所延誤，阿權亦因此「遲大到」。事後阿權擬向港鐵申請證明文件以向公司解釋，不料卻遭拒絕，「個個站一係閂唔到門，一係就話前面未開車要停幾分鐘，咁都話唔係延誤唔會畀信，呢啲係咩道理呀！」
港鐵發言人稱，根據紀錄顯示，將軍澳線該日早上繁忙時段運作暢順，並強調鐵路系統無比複雜，即使可靠度達百分之九十九，仍有機會出現延誤，未能在編定時間到站。發言人又說，如乘客要求索取證明文件，而車站職員又確認有列車延誤，職員就可發信件予乘客以證明，惟發言人並未有解釋延誤的定義為何。
「港鐵應該畀個明確定義市民，唔講明根本就冇人知！」民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌稱，明確定義更可令職員有指引可依，避免與乘客有爭執發生。