【本報訊】香港購物天堂的美譽已徹底摧毀。法國有調查機構派「臥底」暗訪全球三十條著名商業購物街，了解商戶及市民待客之道，結果香港排名「尾二」，港人被批評不夠友善，不會主動伸出援手幫助旅客。
法國調查機構「Presence」早前派神秘顧客走訪全球三十條購物街約四百家商戶，結果新加坡的烏節路因殷勤接待服務及街道整潔衞生獲最高排名，其次是環境出眾的盧森堡自由大道，而以名牌及露天茶座作招徠的巴黎香榭麗舍大道，由於售貨員不夠熱情「唔識笑」，僅名列十六。
至於香港和日內瓦在有關調查中則分別排名「尾二」及最尾，調查員批評香港及日內瓦有六成的路人不夠友善，不覺有幫助旅客的意願。
調查又指，受訪的商業購物街中，六成三的服務人員會主動向顧客表示謝意，但有三成人會當着顧客面前，繼續與同事聊天。此外，七成受訪街道開放予顧客參加話劇演出、音樂會等文化活動，亦有六成三街道因目前有工程，影響他們的評分。
旅遊界立法會議員謝偉俊認為，香港人生活節奏快，旅客誤會為「掂行掂過」並不出奇；事實上，香港回歸後太偏重內地旅客，英文水平實有退步情況，而部分政府大型活動亦沒有英語介紹，例如日前舉行的龍獅節，港人實有反思的需要。
香港優質旅遊服務協會主席李應生指，未了解該機構暗查本港哪條購物街，但他仍會向業界反映，加強推廣好客之道。他又表示，對本港服務業前線員工的接待態度有信心，相信大部分均達到國際水平。
旅遊事務署指，政府一直透過多個渠道鼓勵好客文化，據旅發局的離境旅客問卷調查，過去數年旅客對香港的整體滿意率均維持在八點三分（十分滿分）。