李女士早前與家人往海洋公園遊玩，期間不慎於出口近噴水池樓梯跌倒傷及額頭，即時被送往園內救護站接受急救。醫護人員當時僅稱李為「皮外傷」，毋須召喚救護車。李指事後雖感傷口劇痛依然，但因沒有頭暈，故在包紮後便離去。不過，其後李因劇痛未止而向私家醫院求醫，醫生最終為傷口縫上十六針，「嗰日啲醫護人員根本就係誤導，一味話係皮外傷，又叫人唔使叫救護車，再遲啲先入醫院都唔知點算！」
海洋公園發言人表示，園方救護員當時曾建議傷者就傷勢尋求進一步治療，並將一份頭部受傷指引交予傷者，解釋頭部受傷時需注意的地方。發言人對於李女士在遊玩期間不幸跌倒受傷，致以深切慰問。