仁濟毀轉介信 害慘紅疹B

公立醫院不但醫療事故頻生,就連行政失當亦被指變成「家常便飯」!一歲男嬰因皮膚敏感致出疹,獲轉介至仁濟醫院兒科過敏診所接受進一步治療,卻因職員誤將轉介信銷毀而無法排期。男嬰身上紅疹久未獲治療致一發不可收拾,終擴散至面及頸部,須急向私家醫生求醫。立法會議員直指有關失誤不能接受,促醫管局嚴肅處理。

胡女士的兒子迪迪剛滿一歲,九月下旬時曾因咳嗽及發熱而入住瑪麗醫院,住院期間曾接受呼吸治療,事後發現身體多處出現紅疹,出院當天更獲醫生轉介至仁濟醫院兒科過敏診所作進一步驗證。胡攜同轉介信前往仁濟排期時,同時要求職員順道更改住址資料,職員隨即辦理更改地址事宜,但卻未有處理排期事宜,「佢明明話擺低封信,三星期內就會寄信通知我哋排到幾時,點知成個月都冇消息!」

藥物敏感可大可小

等候排期通知期間,胡女士發現迪迪身上的紅疹愈來愈多,更有擴散迹象,遂轉向私家醫生求診。事後再向仁濟查詢,院方竟指並未接獲迪迪的排期資料,「點知佢(仁濟職員)十日之後又話搵番迪迪啲資料,但就排期排到出年三月,都唔知有冇搞錯!」胡指藥物敏感可大可小,不滿醫院出錯令兒子遭延誤診治。

仁濟醫院發言人承認出錯,指事件緣於職員們溝通上之誤會。發言人表示,當日胡女士出示轉介信時,原由職員辦理排期及更改地址事宜,後改由部門主管處理,二人均誤以為對方會處理排期手續,主管跟進更改地址後隨即銷毀轉介信以確保資料保密。及後接獲胡女士來電查詢後再於電腦系統內翻查紀錄,才尋獲病人轉介信資料。

發言人指涉事部門主管已跟當事人面談解釋及致歉,同時亦已就事件訓示及指導相關同事,以確保同類事件不會再次發生。

議員促醫管局正視

立法會衞生事務委員會委員陳克勤直斥仁濟醫院輕視病人情況,促前線員工「用心」工作。「好彩個小朋友今次冇事啫,如果因為出錯而延誤治療後果可能好嚴重!」陳指公立醫院醫療事故的發生部分緣於部門職員欠缺溝通,在「有機制」及「有監察」情況下,不容出現上述人為錯誤。

「成件事好明顯涉及人為失誤,醫管局一定要正視!」衞生事務委員會另一委員潘佩璆狠批仁濟醫院預約專科排期機制欠妥善,病人遞交轉介信後,不應等候三星期才以書面通知,倘即時處理將可減少人為錯失。

記者 林綺淇

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