隱瞞壞「腦」 社署虐老

現時輪候資助護理安老院或護養院均需經社工轉介並經醫療評估身體狀況後，合資格才可排隊輪候，若夫婦二人一同輪候並要求入住同一院舍可申請「小組宿位」，其餘則以「個人宿位」輪候。

本報踢爆 認延遲半年

據了解，一名高齡伯伯原先與妻子輪候「小組宿位」，輪候期間因妻子去世，遂要改為輪候「個人宿位」。據悉負責跟進這宗個案的社工今年八月底檢視伯伯的個案時，由於輪候以申請日期計算，伯伯按程序理應已獲編配宿位，但遲遲未獲通知，於是向長期護理服務編配系統辦事處內部查詢，辦事處翻查檔案紀錄始發現系統程式出錯，按申請日期計算，該名伯伯原應三月獲編配宿位，辦事處其後即時為伯伯重新安排，於九月已入住院舍，但較原定時間足足延遲半年。

社署接受本報查詢時，證實系統在處理取消「小組宿位」改為申請「個人宿位」時發生錯誤，要求系統維修及支援服務承辦商查證所有申請人的申請紀錄，結果發現另有六名申請人出現同類情況，但由於這批申請日期較後，實際上仍在輪候中，故並不受影響。不過，署方否認隱瞞事件，強調事發後已即時作出跟進，但由於調查系統出錯原因需時，故未有即時向員工交代。

黑箱作業 「查都無得查」

署方已要求承辦商全面檢查系統並改善及應變措施，確保定期檢視所有申請人資料，避免同類事件再次發生，並正就全面更新有關電腦系統進行可行性研究，系統更新工程將於下年度展開。

社區組織協會社區幹事吳衞東直斥現行輪候機制是黑箱作業，欠缺通報及查閱機制，「醫療事故規定要通報，輪公屋都知大概輪到邊，但長者輪院舍連查都無得查，有無排錯或者遲咗，只有內部先知！」他批評社署失職，刻意隱瞞事件，對輪候長者不公平，「因為啲長者唔識查亦唔會查，佢唔講根本無人知出咗錯」，促請署方提高機制透明度並交代事件。

立法會福利事務委員會主席張國柱認為，社署應清楚向公眾交代事件涉及人為錯誤或軟件出現漏洞，並應盡快糾正避免令輪候院舍長者被延誤。

記者陳慧明、廖國柱