探射燈：3000客滯港怨聲載道

澳航自上周六突然宣布停飛後，曾多次呼籲乘客不要前往機場，有事可致電27696048或瀏覽該公司網站www.qantas.com，但是昨日仍然有超過一百名乘客前往香港國際機場，直接向澳航櫃台職員查詢。有旅客批評，多次致電澳航熱線，但未有人接聽，故決定親身到機場等候。有旅客對澳航的做法感到十分失望，又不滿澳航遲遲未有安排乘客轉機，認為澳航罔顧乘客利益，令乘客滯留在世界各地。

職員話有位 原來係候補

有多名旅客批評澳航訊息混亂，原本他們自行從其他航空公司覓得機位，但是澳航職員卻叮囑澳航有機位提供，不需另覓機位，豈料旅客到機場後始知是其他公司的候補機位，撲一場空之餘，又浪費之前的登機機會，感到十分憤怒。有趕回澳洲上課的留學生，寧以貴過雙程機票的九千元價錢，購買單程機票即時返澳，也不願呆等澳航復飛。

澳航香港經理李威雄表示，昨日取消四班航機，涉及八百一十八名旅客，該公司已安排一百三十九名旅客轉乘其他航班，並提供二百五十間酒店房間予其餘旅客，相信足夠供滯留旅客入住。他又指，由於總公司仍未解決勞資糾紛，今日早上的兩班離港航機，包括QF29（香港至倫敦）及QF88（香港至悉尼）將會取消，其餘下午三班航機亦會延誤，約一千一百名乘客將會受到影響。他呼籲乘客不要前往機場，如有任何查詢，可致電澳航熱線。

自行購買機票 獲補差價

李又指，身處澳洲的港人旅客，可自行購買機票返港，該公司會補償受影響乘客向其他航空公司購買機票的差額，同時，如乘客未能購得機票，將會給予每位乘客三百五十澳元（約二千九百港元）的補貼，協助乘客租住酒店及食宿。

東瀛遊執行董事禤國全表示，受事件影響，將會取消一個明日出發到澳洲的旅行團，受影響旅客可選擇退回全部團費，或保留團費半年，該公司不會收取任何費用。