梁先生居於觀塘順天邨天璣樓，今年八月中接獲房署來信，勸喻居民留意家中冷氣機運作情況，免滴水滋擾其他住戶。及至九月初，梁發現有單位冷氣機嚴重滴水，遂通知房署，惟情況一直未有改善，「我話咗畀房署知，但都冇人處理，又話有扣分制，根本就冇用！」
房署發言人表示，職員曾於九月十五日晚上巡視有關住戶，證實該單位冷氣機滴水，已要求住戶改善及發信警告。發言人強調，自○九年起「冷氣機滴水」已納入房署「屋邨管理扣分制」，違規住戶初犯會被書面警告一次，如住戶於限期內未有改善會被扣五分。兩年內住戶被扣分累計達十六分，會被終止租約。
不過，梁先生並未接納房署的回應，並指滴水問題不但未有改善，且更變本加厲，「嗰個單位仲係開住部滴水嘅冷氣機，愈滴愈厲害，房署點解仲唔扣分？」