千六間旅行社註冊處難監管

三年155間旅行社結業

有旅遊業界人士指出，過去曾發現有旅行社登記地址為住宅，或者附設在其他公司內，情況並不理想。加上電子機票愈來愈普及，出現「太空旅行社」，旅客由訂機票至取機票均毋須上旅行社，客人入帳確認後，旅行社只需透過電郵發出電子機票，或機票代號便可，連職員的樣貌也未見過一面，地址真假也不知，一旦旅行社倒閉，旅客將追討無門。況且註冊處人手極為不足，對市民的保障並不全面。

○九年至今年八月，新註冊旅行社多達二百六十四間，但同期有一百五十五間結業，仍有一百零九間增長，全港旅行社接近一千六百間，更是歷年新高。

本港旅遊業暢旺，註冊旅行社數目高達一千六百間。 （羅錦鴻攝）

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旅遊事務署指出，結業的旅行社大部分是主動向旅行代理商註冊處申請結業，原因一般為個人理由、商業決定、合作夥伴對業務方針有不同看法，以及外圍經濟或業務經營環境欠佳等。因預先做好適當安排，旅客一般不會受到影響。過去三年僅四間旅行社結業導致旅客有損失，需動用旅遊業賠償基金賠償。

首八月29宗無牌投訴

旅遊事務署指出，旅行代理商註冊處在考慮旅行社續牌時，會審查旅行社財務、業務以及營運管理狀況等相關因素，才決定牌照期限及發牌條件。

旅遊業議會總幹事董耀中指出，旅行社首次登記時，旅議會一定派員巡查，只要旅行社做好服務，就能留住客戶，不會倒閉或被投訴。

另外，旅行代理商註冊處今年至八月，共接獲廿九宗無牌經營旅行社的投訴，去年全年則有四十九宗。過去註冊處成功檢控的無牌旅行社，多涉及營銷機票的服務，甚至在網上設立虛假旅行社蓄意行騙。註冊處已將持牌旅行社的資料上載旅行代理商註冊處網頁，供市民查核旅行社是否經已註冊。

記者陳素貞