經常乘搭此線往福田口岸的許先生便說：「我人工都加唔到百分之五點八啦！」許要求九巴及運輸署解釋是次升幅原因。
九巴發言人表示，該線於○七年投入服務時，根據投標協議提供為期一年的優惠車費，較收費標準的車費為低。優惠期已於翌年八月屆滿，九巴仍多次延續優惠，而今年九月設定新優惠車費為十一元，仍較收費標準的車費十二元為低。
運輸署發言人指出，專營巴士公司可因應其營運環境、財政狀況等，以考慮推出優惠措施。
基於自由營商精神，專營巴士公司對個別路線會否提供優惠車費，屬於商業決定。發言人又補充，現時運輸署批准該線的最高全程車費為十二元。