廖先生熱衷搜羅各式郵票,早前獲悉香港郵政發行「香港大學百周年」紀念封,特於九月四日下午四時許前往中環郵政總局辦理自備封蓋銷服務。不過,當日職員指收據簿已鎖於另一樓層,故未能辦理有關手續,令廖白行一趟,更對職員處理手法大惑不解,「嗰日雖然係禮拜日,但申請表格寫明郵局辦公到五點,點解職員唔肯去第二層樓,攞番本簿咪可以幫我做囉!」
香港郵政發言人承認,當日因職員一時誤會,又未完全了解有關服務的安排,引致廖先生未能在當天辦理有關手續。
發言人續稱,廖先生已於翌日辦妥所需的預訂申請,為免發生同類事件,已再三提醒門市職員有關服務安排。