外洩客戶資料 地產代理可釘牌
市民保障私隱的意識愈來愈高，地產代理監管局昨發出新指引，加強保障客戶資料，訂明地產代理除非得到客戶同意，否則不得把客戶個人資料披露或售予第三者；同時要求代理公司需擬備拒絕服務名單，若客戶拒絕促銷，代理便不能再騷擾客戶。新指引十月一日起生效，違反新指引的代理，若個案情節嚴重，可能面臨吊銷牌照的極刑。
地監局規管及法律總監劉淑棻昨日表示，過去曾發出數份與保障個人資料相關的執業通告，為了方便地產代理業界掌握相關指引，該局整合了過去發出的相關通告及指引，並且加入新內容，發出這份新指引。
需擬「拒絕服務名單」
新指引規定，地產代理在收集個人資料時，必須是為了向客戶提供地產代理服務所需，而在收集時，須向客戶提供「收集個人資料聲明」。除非客戶同意，地產代理不應將客戶資料披露予另一地產代理公司，或將資料作私人用途，或售予第三者。地產代理向客戶介紹其他服務，例如法律及按揭服務時，亦應先取得客戶同意，方可轉移客戶資料予相關服務的提供者。
地產代理公司需要擬備「拒絕服務名單」，客戶可以拒絕收到地產代理的促銷。地產代理亦要在履行工作之後，將客戶資料刪除，不再使用。
該局執業及考試委員會主席梁永祥說，如地產代理在收集、使用及處理個人資料時未能遵守指引，將受監管局紀律制裁，包括罰款、譴責、吊銷牌照，公司管理層也可能被追究。
辦專業講座講解新內容
該局未來數天將與大型地產代理公司及地產代理界商會會面，提醒公司管理層建立妥善制度，確保員工遵從新指引。該局又會在十月十日舉行持續專業進修講座，邀請個人資料私隱專員公署代表，聯同監管局人員，向地產代理講解新通告的內容。
中原地產代理研究部聯席董事黃良昇說，客戶資料是地產代理的寶貴資產，不會貿然披露予其他人，但過往亦有地產代理出售客戶資料圖利。美聯集團執行董事葉潔儀表示，客戶是公司重要資源，該公司首要工作是保障客戶個人資料，今次指引更加清晰，該公司一直都有遵守。