壞錶亂估10年水署屈水
水務署亂估水費逼市民就範！申訴專員公署今日發表報告，炮轟水務署對水錶損毀「視而不見」，反而一味靠估市民的水費，明屈住戶。該署調查發現部分住戶的水錶出現損毀或不準確近十年，水錶讀數出現異常，但該署並無盡快處理，反而亂估住戶的水費，有住戶因此被多收超過一倍水費。申訴署建議水務署加強監管水錶及水管的正常運作，並應增加員工培訓，以便及早識別懷疑有問題的個案。
今次是申訴專員公署繼○八年批評水務署更換電腦系統向住戶多收水費後，再次炮轟水務署的調整水費制度有問題。
質疑抄錶是否認真
市民投訴水費單及水錶有問題的個案長期高踞不下，○八至○九年度涉及市民投訴水費過高及懷疑水錶損壞的個案有八千六百四十宗，○九/一○年度增至八千七百五十七宗，上年度輕微回落至七千三百五十九宗。以水務署一年發出七百五十萬張水費單計算，投訴水錶及水費單有問題的個案，約佔總數百分之零點○一。
不過，申訴專員公署調查後發現，部分住戶水錶出現損毀近十年，但該署的職員一直未有發現，申訴署指目前水務署職員每四個月進行一輪抄錶工作，無理由一直發現不到有關水錶的讀數出現異常，質疑職員有否認真處理抄錶工作。
而按照《水務設施條例》，水務署有權在水錶出現損毀時，自行調整住戶的水費水平，但申訴署發現水務署在住戶水錶出現不正常運作多年之後，不但沒有調整住戶的水費水平，反而靠估向用戶追收水費，部分住戶雖有提出申辯，但因事隔多年難以舉證，最後惟有被迫照交水費。申訴署認為水錶損毀水務署亦有責任，水務署應考慮相應調整住戶的水費，以免引起住戶不滿。
200元驟增至1800
西貢區議員何民傑表示，不時有收到公屋居民投訴水費不合理，他批評水務署經常以截水威脅住戶照交不合理的水費，令住戶有冤無路訴。有四口家住戶，每季水費由一、二百元突然驟增至一千八百多元，向水務署投訴水錶異常跳動，但對方堅稱水錶正常，更着住戶盡快交水費，否則截水，住戶最後被迫就範。
記者譚美芳