【記者陳素貞報道】隨着新屋苑落成，人口增加，沙田區議會進行區內改善巴士路線研究調查，訪問逾千乘客，四成受訪者指所乘巴士路線班次不足，有受訪者一周有二點二次因輪候巴士人數太多，要等下一班次。
沙田區議會委託中文大學六月至七月進行調查，訪問一千零五十二名乘客，八成二為沙田區居民，其餘為區外人士，主要選取十四組共十八條最需要改善的巴士路線進行調查。結果發現，乘客對巴士服務尚算滿意，但仍存在四大問題，不少受訪者指出部分巴士路線班次不足，尤其上下班繁忙時段，花冗長時間候車，造成不便；乘客亦質疑巴士班次準確度及數量不足；部分地區的市民花上不少時間才能到達巴士站；部分巴士路線未覆蓋新落成屋苑，如烏溪沙和火炭。
受訪者亦指，部分路線太長或太迂迴，令行車時間過長，如81C巴士線途經四十個站，行車時間長達七十五分鐘。乘客亦對83X、81P及182巴士路線較不滿意，89D、86K和681巴士線服務的評分最高。不少乘客建議延伸部分路線，例如可考慮將86K、A41P、680和682總站由馬鞍山搬往至烏溪沙，照顧該處居民。