控制員認刪火警升級訊息
【本報訊】大火當天，現場指揮欲將火警升為三級，但近廿分鐘後才發現消防控制中心根本無收到訊息調派增援。事後處方發現訊息是被中心一名隊目刪除，該隊目昨供稱，電腦因儲存太多訊息致慢機，故掃視過訊息標題後以為沒緊急事項，便將連該訊息在內的卅個訊息刪除。
該升級訊息是透過消防車的流動資訊終端機，先傳到隊目冼家齊的電腦上，以紅色顯示，即屬緊急情況須立即處理。但冼稱，當時正替市民找尋消防局傳真號碼而無留意訊息，訊息便按電腦設定傳到另一隊目李偉明的電腦處。
訊息多無時間細閱
李供稱，當日其電腦因訊息積存致運作緩慢，阻礙他處理求助電話及接收警鐘警報，故轉到表列模式擬刪除訊息，版面上無紅色顯示，訊息以標題形式出現，掃視過後，以為不需緊急處理，遂全部刪除。死因裁判官陳碧橋質疑：「即係你睇過，全部都係你認為雞毛蒜皮嘅事，一係你處理咗，一係唔使處理，所以你就delete（刪除）晒。」李直認不諱。
陳官質問：「delete, delete, delete, 你份工咪好易做？」李解釋，每個訊息都重要，但因數量繁多，他無足夠時間逐個細閱，衡量過為免耽誤處理要「救命」的求救電話及警鐘警報，決定刪除「唔係要救命」的訊息：「要我唔接九九九電話我良心過唔到，如果電腦緩慢，我根本派唔到車。」
事後他曾翻查電腦紀錄，發現該訊息標題為「現場匯報事件情況改變需要增援」，他說：「呢句嘢有一百個意思」，而沒警覺是一個升級通知。而消防處已作改善，升級訊息不可刪除，表列版面亦會有紅色顯示緊急訊息。