李女士早前與現年三歲的兒子乘搭28M由旺角前往土瓜灣，李以八達通卡支付車資後，便抱着兒子坐下。期間司機示意其子亦需繳費，由於李當時沒有零錢，遂以同一張八達通卡付費，但司機指八達通機設定須相隔二十分鐘才能支付同一項費用。最後，李要待小巴駛回旺角才能為兒子支付車資，認為八達通可作彈性調校，方便市民使用。
運輸署發言人解釋，由於八達通卡收費機有限制同一張八達通卡在短時間內作連續交易的設定，目的防止持卡人意外多繳車資，時限長短會按照相關專線小巴營辦商的運作要求而設定，而28M小巴設定的時限為十五分鐘。 ireport_00025834