巴士為市民主要交通工具，經常乘搭九巴的林先生便不滿巴士內之廣播節目聲浪過大，對乘客造成滋擾。林指情況尤以81線、81C線及968線的上層位置最為嚴重，「同九巴投訴過都冇改善，坐車想靜靜地抖吓都唔得！」
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，不少乘客希望巴士旅途中能得享寧靜車程，認為九巴應定期展開乘客意見調查，以作檢討，「要多啲了解乘客嘅需要，睇吓係咪有需要擴大靜音區範圍。」
九巴發言人表示，已因應各類型車種，將流動多媒體系統播放音量調校至舒適水平，每個節目在製作時亦經音量調校器處理，確保廣播音量處於合適水平內，而車廂下層部分位置已納入靜音區，另外，工程人員亦會按既定程序在巴士回廠後，檢查車廂內的流動多媒體系統及音量設定，確保運作正常。