投訴：割眼瘡留長疤 院方冇解釋

記者：林綺淇

張小姐左眼患上俗稱「眼瘡」的霰粒腫，去年九月下旬在香港眼科醫院覆診時獲安排進行切除手術。張指醫生曾告知手術後會留下一道長約零點三毫米、但會逐漸消退的疤痕。然而，手術完成後至今已逾半年，疤痕卻不退反增，周邊的色素更不斷加深，令疤痕更為「礙眼」。「依家條疤痕咁深色，又喺正隻眼附近，就算戴咗口罩都遮唔到！」張又憶述當日接受手術時，醫生未等麻醉藥發揮便開始割除眼瘡，病人承受「捱刀」之痛期間曾要求暫緩手術，竟遭醫生反罵「唔做就算」，令張大感不滿。

放大圖片	眼科醫院被指未有妥善處理病人投訴。

為就事件討回公道，張曾向院方了解，卻只獲安排眼整形科醫生跟進，「一句解釋都冇就想了結件事，起碼搵番當日做手術嘅醫生同我講番吖！」

醫護與病人欠缺溝通

眼科醫院發言人指出，病人患有霰粒腫或會導致疤痕形成，醫生會在手術前向病人解釋相關手術風險。一般而言，手術後有關疤痕會逐漸減退，惟某些病人或會因發炎後色素沉澱，導致疤痕更為明顯。發言人又稱，病人之手術為局部麻醉而非全身麻醉，故手術過程仍會有感覺，對於病人在手術過程中要求醫生暫緩手術而被拒絕一事，發言人則指主診醫生對此事毫無印象。院方已安排該院整形外科跟進事件，惟病人未有接受安排。

「整形手術都唔係百分百有效減退疤痕，病人有疑問點可以唔解釋清楚？」醫學會會長蔡堅指事件中最大問題乃醫護人員未有與病人作良好溝通，令病人未能對疤痕的形成釋除疑慮。蔡又指醫護人員與病人缺乏完善溝通會令病人對手術或病情一知半解，最終將令病人對醫護人員信心大減，對本港醫療造成長遠影響。

病人互助組織聯盟主席曾建平直斥醫管局未能做到「人本醫療」，「病人將對眼交得畀你，出咗問題唔可以一句解釋都冇！」曾指病人如要求解釋疤痕增長及色澤加深成因，前線醫護人員應盡力解答，而非安排整形科跟進便試圖了結。