【本報訊】醫管局為提升公立醫院質素，耗資一千二百多萬元推行「醫院認證先導計劃」，惟中文大學護理學院進行的調查發現，在人手緊張及工作繁重下，醫護人員照顧病人之餘，還需犧牲家庭生活處理認證文件，更有行政人員連續兩星期超時工作至午夜，有員工直言肉體及精神近乎虛脫。
食物及衞生局回覆立法會的文件指出，醫管局○九年五月起推行為期三年的醫院認證先導計劃，至今有五間公立及三間私家醫院通過認證，當局向負責計劃的澳洲醫療服務標準委員會支付約一千二百五十萬元服務費，包括舉辦課程、培訓評審員及實地考察等費用。
當局委託中大護理學院進行兩項研究，其中一項以焦點小組形式收集四十四名公院員工意見，包括醫護、行政及支援等職系，涵蓋部門主管至服務助理等。大部分員工同意認證計劃可提升服務質素及改善公院形象，但不少員工感到「考試」壓力。
有醫護人員為免影響病人的臨床照顧，只好犧牲公餘時間及家庭生活處理認證工作。有行政職系員工曾連續兩周工作至午夜十二時，以處理額外文件。有支援職系員工坦言認證過程「痛苦」，因與倉庫盤點等重要工作相距太近。
管理級人員亦經常焦慮不安，擔心自己對認證指引及「合格」標準的理解出錯，更有人直言在認證後期，身心疲累程度幾近「虛脫」。研究報告建議醫管局妥善分配資源，為員工提供更清晰指引，以紓緩前線壓力。