近年本港公立醫院的門診需求有增無減，在藥劑服務方面，面對每天總計發出逾萬件藥品的工作量，傳統的人工配藥方式已不敷應用。另外，不說不知的是，單在美國每天便至少有一宗由於配藥出錯而造成死亡，估計每年有130萬人因配藥出錯而受到損害。
在這個智能時代，一些新的配藥自動化系統也許帶給民眾新的希望。在歐美等先進國家，每一張傳送到藥劑部的醫生處方，在經過電腦掃描後，系統就可以自動將處方圖像與患者的資料訊息連接在一起；其後，系統再按藥物外形、易碎程度傳送數據到不同性能的配藥機械，再經快速運輸帶輸送到指定收集箱由藥劑師核對及派發。
整個藥物處方、包裝、發藥、給藥以及監管等每個步驟均使用紅外線，為藥物及藥單的智能標籤作校對。
在美國，家居配藥系統的盒內放入兩個星期藥量。然後，在患者家中，系統會通過錄音提醒病人到了吃藥時間。當病人按下取藥按鈕後，藥物會放入一個自動彈出的抽屜中，並在病人取出時，提示病人關於這種藥物需要特別注意的事項。
當抽屜恢復原位後，此配藥系統就會記錄下吃藥的時間，並且製成日誌，醫生以及獲得許可的家屬可以檢查此電子日誌的訊息。由此可見，智能藥房的誕生有助於提升病人服藥的依從性。
香港醫院藥劑師學會藥物教育資源中心