黃小姐日前於早上十一時在屯門安定邨等候九巴66號前往深水埗方向，但等候至十一時四十五分才有巴士開出，不滿九巴嚴重脫班，「原本廿幾分鐘一班嘅巴士，搞到九個字（四十五分鐘）先至有車開，九巴真係離譜，淨係識加價！」黃希望九巴盡快改善班次，以保障乘客利益。
九巴發言人指出，根據當日行車紀錄顯示，因有車長臨時稱病，令車務略受影響，站務人員已即時作出車務調動。運輸署發言人則透露，已敦促巴士公司加強司機出勤管理，及提供足夠巴士數目，以維持九巴穩定。
不過，民間監察公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，近日九巴脫班不斷，作為監管的運輸署責無旁貸。蔡促運輸署改善巡查九巴機制，確保公共交通質素達應有水平。