不明電話滋擾曾困擾無數市民,未料房屋署竟亦加入滋擾市民行列!有市民近日不斷接獲神秘來電,聲稱為公屋住戶「核對資料」,但核對目的與因由等詳情卻拒絕透露,當事人因並非公屋居民而拒絕回答,結果竟變成隔日「追魂call」,幾經追查才揭發來電者是房署委託的市場調查公司。立法會議員及關注團體皆狠批房署對外判服務監管不足,委託程序亦欠缺透明度,促盡快改善以免滋擾事件再現。
「請問係咪蘇屋邨居民?我哋想核對下你嘅資料……」居於西貢村屋的黃小姐數月前突接獲神秘來電,要求核對資料,因非公屋戶遂即時否認,反問對方背景資料時,來電者卻支吾以對並隨即掛線。惟事件還未告一段落,黃其後再三接獲類似透過家居電話的來電,且次數更愈趨頻密,由數星期一次變成兩至三日一次,令她不勝其煩。
幾經追問後,來電者聲稱受房署委託進行調查,但要求對方出示證據時卻遭拒,「間公司畀唔到任何證明,房署網頁又冇呢間公司嘅資料,叫我點信?」黃有感事有可疑,遂向本報求助。
房署發言人證實,有關市場調查公司受委託進行「二○一一年屋邨服務承辦商工作表現意見訪問」,但已訓示該公司,倘受訪者電話號碼不正確或並無此人,不應繼續致電,以免造成滋擾,同時為該公司對市民造成不便致歉。
「即使房署外判工作,都唔可以將保障市民嘅責任外判埋,更加唔應該抱住畀咗錢就咩都唔理嘅態度!」立法會議員陳克勤直指事件不能接受,認為房署在委託公司時必須有清楚指引及監督,更加要擔當審核角色,「應該喺唔同程序都cross-check (再審核),好似呢件事咁,啲職員明知打錯電話都要市民答問題,個報告會唔會有公信力?」
公屋聯會主席王坤亦狠批房委會行政失當,處事欠透明度,容易讓不法之徒有機可乘,「如果市民冇渠道查到調查公司係咪真係由房署委託,好容易畀啲不法之徒冒名白撞,後果真不堪設想!」王建議房署應在網頁公開委託公司名稱、調查內容,以及查詢熱線等資料,方便市民核實電話來源,並事先通知受訪者,避免出現魚目混珠事件。
記者:嚴朗婷