職前培訓 學習笑由心生
【本報訊】每名新加入香港迪士尼的員工，無論是全職或兼職，均要進入「迪士尼大學」接受為期兩日的職前培訓，目的是讓新員工學習迪士尼歷史文化、認識迪士尼朋友，更重要是學習如何由心出發，笑面迎人。
黃小萍說，演藝人員的使命是帶給賓客歡樂及難忘體驗，故招聘時很注重員工的態度，必須擁有積極人生觀及喜與人溝通，「如果只係當份工做，咁樣對住咁多人會好辛苦！」
最重要發放正能量
款待專員組長劉旭鵬自○五年香港迪士尼樂園開幕加入迪士尼大家庭至今，「我以前係讀設計，淨係對住啲電腦同雜誌，好少對住人，入迪士尼大學先開始識得點去接觸人！」由「自閉」到開朗，愈多面對不同人士，便愈懂得不斷反思，他說現在有空亦會任兼職迪士尼大學導師。
另一名全職導師黃嘉雯亦稱，最重要是給同事發放「正能量」，「不停咁輸入唔通嘅，反而讓大家參與討論，逐漸就會感染到歡樂氣氛！」