職前培訓 學習笑由心生

【本報訊】每名新加入香港迪士尼的員工,無論是全職或兼職,均要進入「迪士尼大學」接受為期兩日的職前培訓,目的是讓新員工學習迪士尼歷史文化、認識迪士尼朋友,更重要是學習如何由心出發,笑面迎人。

黃小萍說,演藝人員的使命是帶給賓客歡樂及難忘體驗,故招聘時很注重員工的態度,必須擁有積極人生觀及喜與人溝通,「如果只係當份工做,咁樣對住咁多人會好辛苦!」

最重要發放正能量

款待專員組長劉旭鵬自○五年香港迪士尼樂園開幕加入迪士尼大家庭至今,「我以前係讀設計,淨係對住啲電腦同雜誌,好少對住人,入迪士尼大學先開始識得點去接觸人!」由「自閉」到開朗,愈多面對不同人士,便愈懂得不斷反思,他說現在有空亦會任兼職迪士尼大學導師。

另一名全職導師黃嘉雯亦稱,最重要是給同事發放「正能量」,「不停咁輸入唔通嘅,反而讓大家參與討論,逐漸就會感染到歡樂氣氛!」

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