內地五‧一長假期將至,大批內地旅客來港掃貨,鑑於本港曾發生「劏客」事件,海關表示會於五‧一期間加強巡查購物熱點,並會調派「快速行動部隊」處理緊急投訴。今年首季違反《商品說明條例》的檢控個案上升五成;海關更發現,有無良海味店為逃避法例,改以其他話題分散顧客注意力,然後聲稱貨品已切片或磨粉屈顧客購買。
《中央電視台》於○七年五‧一長假期前夕,踢爆本港有珠寶店涉嫌賣假名錶劏內地客,此後,「劏客事件」愈揭愈多,至近年才告回落。海關今年首季接獲內地旅客投訴的個案只有三宗,較去年同期的卅三宗大幅下跌。海關發言人表示,主要是當局加強執法,因應旅客投訴,加強巡查旅遊業議會登記的店舖及購物熱點。
在受規管的五類電子產品的投訴個案中,主要涉及性能如數碼相機的有效像素、產地等懷疑不實聲稱,亦有投訴懷疑買入水貨而非店員聲稱的行貨;在貴重金屬及翡翠的投訴中,主要涉及懷疑黃金白金成色不足,以及鑽石翡翠的評級懷疑未達賣方聲稱的級數。
至於涉及海味的投訴,則主要是懷疑買入假貨或投訴店舖以斤両混淆的方式誤導,然而自《商品說明條例》於○九年修訂以來,由於對價格標籤有明確規管,近期有關混淆斤両的投訴已減少,不良銷售手法的店舖職員大多迴避答覆顧客有關貨品的計算單位,改以其他話題引開顧客注意,再以貨品已切片或磨成粉為由,要求顧客購買。
此外,海關今年首季共檢控九宗違反《商品說明條例》的個案,較去年同期的六宗上升五成,合共檢控三間公司及六名人士,其中兩宗涉及食品、一宗涉及參茸海味店、一宗涉及電子產品,餘下五宗涉及其他物品,罰款由六百至三萬元不等。海關表示,由於案件發生的情況、調查工作及蒐證時間不同,不能直接反映趨勢。
記者 盧怡安