「五‧一」假期將至,將有大批內地團訪港,本港專辦內地團的旅遊業界,為防再發生導遊與內地惡團友爭拗事件,近日訂出三招自保。
三招包括列明住宿及膳食地點,詳列購物點及購物時間,及在旅遊巴上安裝錄影系統,可作為證據,防止旅客或導遊任何一方被屈,業界期望藉此杜絕導遊與內地團友口同鼻拗的場面。
香港入境團旅行社協會主席侯叔祺指,業界最近勸喻導遊在處理團友的投訴時要小心:「全港大約有一千六百名專門接待內地團嘅導遊,其實一向處理旅客爭拗都好小心,自從上年阿珍事件後,唔少旅行社都特別小心,叫導遊遇到咩事,千祈唔好嘈,要搵公司出頭,再通知警察調停,千萬唔好自己處理!」
另外,香港專業導遊總工會主席余莉華則表示,要徹底解決問題,必須打擊零團費的旅行團,而導遊必須領有底薪:「導遊搵唔到食,先會有機會發生逼遊客購物事件!」