中華旅行社服務組副組長潘先生表示，過往市民需親自到該社辦理赴台簽證，但自去年九月起，香港出生的居民可以透過上網辦理簽證手續，費用全免，更方便港人前往台灣旅遊。另外，旅客亦可選擇到台灣後才辦理落地簽證。
網證需求增系統不勝負荷
他指，透過網上辦理台灣簽證的港人愈來愈多，今年一月有四萬二千多人，三月有五萬一千多人，可能因而令到網上系統的容量不勝負荷，出現故障。今年就發生了兩至三宗錯誤向辦證人發出他人簽證的問題，對辦理簽證人士造成心理影響。
他指，該社已即時派員檢查簽證系統出錯的原因，如每次事發的時間、是否有人同時登入便出錯等，以改善程式及提升系統，預計需時七至十日便可完成。