不少電訊公司均會以免費送贈電子郵箱服務作招徠，但市民須慎防會誤墮收費陷阱。黃先生○二年與一間電訊公司簽訂服務合約，隨約獲贈電子郵箱服務，有關合約至○五年終止。直至最近，黃突接獲有關公司來信，指當年附送的電子郵箱免費容量已告爆滿，需要收取費用，令黃既驚且怒，「個電郵信箱明明係話免費送，而且我已經唔係嗰間公司嘅用戶好耐喇，點解仲要收費？」
幾經爭論後，有關電訊公司同意退回相關費用，但黃仍對銷售手法甚表不滿，「話係免費但又要收錢，仲要問都唔問就喺我個戶口扣數，消費者真係好容易中招，要好小心檢查合約同用量！」
消費者委員會發言人承認，現時濫發電郵情況嚴重，容易引起儲存量超額被徵費，建議市民自行安裝過濾軟件，或要求所屬服務供應商提供支援。消委會又提醒市民，要避免隨便洩露電郵地址及回覆不明電郵，減低儲存量超額被徵費的可能。